Última actualización: 28/09/26
En Clinser prestamos servicios integrales de limpieza y mantención a empresas. Para responder tus consultas y entregarte nuestros servicios necesitamos algunos datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Comercial Clientes y servicios Limitada, RUT 77.408.970-5, con domicilio en Los Gobelinos 2512 Renca, Chile.
Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a jdelrealb@clinser.cl.
Esta política aplica a los datos que recopilamos a través de:
- Nuestro sitio web clinser.cl.
- Contactos por WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
- Nuestras redes sociales y anuncios en Google, Meta (Facebook e Instagram), LinkedIn y TikTok.
2. Qué datos recopilamos
| Tipo de dato | Ejemplos | Cómo lo obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono, cargo | Formularios, WhatsApp, correo o teléfono |
| Datos de la empresa | Razón social, RUT de la empresa, dirección de las instalaciones | Cotizaciones y contratos |
| Datos de la solicitud | Servicio requerido, tipo de instalación, superficie, fechas | Lo que nos cuentas al cotizar |
| Datos de navegación | Dirección IP, dispositivo, páginas visitadas, clics en botones (por ejemplo, WhatsApp), interacción con anuncios | Cookies y herramientas como Google Tag Manager, Google Ads y Google Analytics |
No solicitamos datos sensibles.
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a menores de 18 años.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tus consultas y preparar cotizaciones | Tu solicitud y las gestiones previas a un contrato |
| Prestar los servicios contratados, coordinar visitas y facturar | Ejecución del contrato |
| Enviarte información comercial sobre nuestros servicios | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento |
| Medir y mejorar nuestros anuncios y sitio web | Tu consentimiento a las cookies |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables | Obligación legal |
No vendemos tus datos. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en procesos automatizados.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos cuando es necesario para las finalidades descritas:
- Proveedores que procesan datos por encargo nuestro (encargados de tratamiento), con contratos que los obligan a usar los datos solo según nuestras instrucciones y a protegerlos:
- Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager y Google Workspace).
- Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram).
- LinkedIn y TikTok, para publicidad.
- Proveedor de hosting del sitio web: GoDaddy.
Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección, conforme a la ley chilena.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Consultas y cotizaciones que no se concretan: 12 meses
- Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y después por el plazo que exigen las normas tributarias y contables.
- Datos para envío de información comercial: hasta que retires tu consentimiento.
Cumplido el plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos.
6. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como acceso restringido al personal autorizado, contraseñas seguras y verificación en dos pasos. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, si existe un riesgo alto para ti, también te avisaremos.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el envío de información comercial.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos.
Para ejercerlos, escríbenos a jdelrealb@clinser.cl indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cookies y herramientas de medición
Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros:
- Necesarias: permiten que el sitio funcione. No requieren consentimiento.
- De medición y publicidad: Google Analytics y Google Ads. Nos ayudan a saber qué anuncios funcionan, por ejemplo cuántas personas hacen clic en el botón de WhatsApp.
Las cookies de medición y publicidad se activan solo si las aceptas en el banner de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el ícono de preferencias de cookies que aparece en la esquina inferior del sitio, o desde tu navegador.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Comercial Clientes y Servicios Limitada ·
Los Gobelinos 2512 Renca ·
jdelrealb@clinser.cl · +56 9 6646 7124